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其次，戴茵：有次，我们工作群要求打开小程序，注册参加活动。我没仔细看，填写了个人电话号码，很快就收到短信，说预定了某项服务扣费5元，这才发现自己进入了自动跳转的第三方服务页面。作为比较熟悉手机操作的人，我被扣5块钱，伤害性不大，侮辱性极强。投诉渠道非常隐蔽，我花了一整晚固定证据、截图投诉。最后他们退回了5块钱，但很多老年人没有这个能力，根本不会留意扣费短信，自动续费就会每个月一直扣下去。有人和我讲，每次回家，就要帮父母退掉手机上预定的服务。。业内人士推荐黑料作为进阶阅读
最新发布的行业白皮书指出，政策利好与市场需求的双重驱动，正推动该领域进入新一轮发展周期。
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第三，戴茵：其中一个重要原因，是缺乏保险的支撑。我了解到，有家常年做老年人旅游业务的旅行社曾遇到这样的情况：一位老人在景点拍照时爬上高处，摔了下来。老人很快被送到医院，旅行社负责人也付了医药费。旅行社没有责任，老人也并未追究。好在最后老人身体没有大碍。旅行社负责人同我讲，只要老人不起诉他们就很好了。我们的调研中，不少旅行社觉得很委屈。老人真出了事，他们担不起这个责任。
此外，在公交车上，老人没有带公交实体卡，也不会绑定手机。尽管老人乘坐公交免费，但按规定司机仍然要求其刷卡，双方争执不下。，详情可参考官网
最后，关于被投诉人知道投诉人家庭地址的问题。经查，热线工单内容中仅有投诉人姓氏和手机号码，无其他个人信息。因是小区邻里，被投诉人推测出投诉人身份及其住址。
另外值得一提的是，2026-03-13 00:00:00:03014508710http://paper.people.com.cn/rmrb/pc/content/202603/13/content_30145087.htmlhttp://paper.people.com.cn/rmrb/pad/content/202603/13/content_30145087.html11921 习近平主席特使、住房和城乡建设部部长倪虹出席智利总统权力交接仪式
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